Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

QuivAel Automation, con domicilio en la República Oriental del Uruguay.
Email: privacidad@quivaelautomation.com
WhatsApp: +598 97 057 945

2. Marco Legal Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación vigente de la República Oriental del Uruguay, en particular:

• Ley Nº 18.331 — Ley de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data (LPDP)
• Decreto Nº 414/009 — Reglamentación de la Ley 18.331
• Ley Nº 18.381 — Derecho de Acceso a la Información Pública
• URCDP — Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales como autoridad de control

3. Datos Personales Recopilados

Recopilamos los siguientes datos personales exclusivamente para la prestación de nuestros servicios:

• Datos identificativos: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono
• Datos de empresa: razón social, RUT, cargo
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Datos de voz: grabaciones de llamadas (solo con consentimiento previo e informado)
• Datos de uso: interacciones con nuestros agentes de voz y chatbots

4. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales son tratados con las siguientes finalidades:

• Prestación y gestión de los servicios contratados
• Comunicación con el usuario sobre su cuenta y servicios
• Mejora de la calidad de nuestros agentes de inteligencia artificial
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales uruguayas
• Envío de comunicaciones comerciales (solo con consentimiento expreso)

5. Base Legal del Tratamiento

Conforme al Artículo 9 de la Ley 18.331, el tratamiento de datos se realiza exclusivamente cuando existe: consentimiento previo, expreso e informado del titular, ejecución de un contrato o relación comercial, o cumplimiento de una obligación legal. No se realizarán tratamientos basados en interés legítimo sin la debida ponderación y transparencia hacia el titular.

6. Derechos del Titular de los Datos (ARCO)

De acuerdo con los Artículos 13 a 20 de la Ley 18.331, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos están siendo tratados
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias

Para ejercer estos derechos, contacte a privacidad@quivaelautomation.com. El plazo de respuesta es de 5 días hábiles conforme al Art. 14 de la Ley 18.331.

7. Transferencia Internacional de Datos

Si los datos personales fueran transferidos fuera de Uruguay, nos aseguramos de que el país receptor cuente con niveles adecuados de protección de datos, en cumplimiento del Art. 23 de la Ley 18.331 y las directrices de la URCDP. Cuando no exista tal adecuación, se requerirá el consentimiento expreso del titular.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas conforme al Art. 10 de la Ley 18.331, incluyendo encriptación AES-256, control de acceso, monitoreo continuo y protocolos de respuesta ante incidentes.

9. Conservación de Datos

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y conforme a los plazos legales establecidos en la normativa uruguaya. Las grabaciones de voz se eliminan automáticamente a los 90 días, salvo solicitud de conservación por parte del cliente.

10. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos no es adecuado, puede presentar una reclamación ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP):

• Sitio web: www.gub.uy/unidad-reguladora-control-datos-personales
• Dirección: Andes 1365, piso 8, Montevideo, Uruguay

11. Modificaciones

QuivAel Automation se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a los usuarios registrados por correo electrónico y publicadas en esta página con la fecha de actualización correspondiente.